Kwaliteitskeurmerk ISO 9001

Openheid en kwaliteitswaarborg

Vanaf 1 januari 2015 zijn we, wegens ons lidmaatschap van de brancheorganisatie NBEC, gecertificeerd volgens het ISO 9001 systeem.
Daarmee voldoen we aan hoge professionele eisen, die regelmatig onafhankelijk worden getoetst.

De NBEC is een overkoepelend verband van zelfstandige ondernemers in de kleinschalige zorg. De visie van de NBEC is het waarborgen
en continu verbeteren van kwalitatief goede zorg- en dienstverlening, waarbij de cliënt met zijn wensen en behoeften centraal staat.

 

Cliëntvolgsysteem

De Questcoach heeft een beveiligd computersysteem waar alleen onze begeleiders in kunnen werken. Wij registreren in
ons eigen cliëntvolgsysteem
indicaties, diagnoses en zorgplannen, maar ook de rapportages en evaluaties. Zo is op elk
moment alle informatie inzichtelijk die nodig is voor een goed resultaat. De cliënt heeft ten alle tijde het recht deze
gegevens in te zien. Openheid en veiligheid staan hierbij voorop.

Klanttevredenheid

Om onze dienstverlening optimaal te houden voert De Questcoach elk half jaar een klanttevredenheidsonderzoek uit.
Dat onderzoek evalueren we en zo kunnen we waar nodig ons beleid bijstellen.